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工作总结
通过这段时间的工作实践，我不仅加深了对客服工作的理解，也在专业技能、沟通能力、情绪管理等方面有了显著的成长。我负责日常接听客户电话、处理在线咨询及邮件反馈，确保每位客户的问题都能得到及时、专业的解答。对于复杂或难以立即解决的问题，我积极请教老师，确保问题得到妥善处理，直到客户满意为止。尽管在工作中学习到了许多知识，但我也清醒地认识到自己在工作中存在的不足，在今后的实习过程中我会更加认真学习。
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